রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

আমরা জানি আপনি আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য শেয়ার করছেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি ঠিক কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কত দিন রাখি এবং আপনার কাছে কী নিয়ন্ত্রণ আছে।

লেনদেন এনক্রিপশনআপনার তথ্য অ্যাক্সেস অধিকারকুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
bet499 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখি যেভাবে

আমরা জানি আপনি Dhaka, Chattogram বা যেখান থেকেই খেলুন, আপনার মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংবেদনশীল। তাই আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত করি, OTP দিয়ে অ্যাকাউন্ট প্রবেশ যাচাই করি এবং আপনার ডেটা নিয়মিত অডিট করা সার্ভারে রাখি। নিচের চারটি পয়েন্ট দেখায় আমরা কোথায় ফোকাস করি।

লেনদেন এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন টাকা পাঠান বা তোলেন, পুরো সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্যে থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার পিন নেয়, আমাদের সার্ভারে সেটা আসে না বা লগ হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রথম-পক্ষের কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সাফ বা ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকটিভ অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস আমরা রাখি যাতে আপনি নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি, তারপর পরিকল্পিতভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংগৃহীত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের খুঁজুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, বা আপনি নিজের ডেটা কপি চান কিংবা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, এবং ইমেইল জটিল অনুরোধের জন্য ভালো। সব চ্যানেল বাংলায় কাজ করে এবং আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, কুকি সেটিংস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি টাইপ করতে পারেন এবং এজেন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটে জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'Privacy Request' উল্লেখ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
FAQ পৃষ্ঠা সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন — কুকি কীভাবে বন্ধ করবেন, লেনদেন লগ কত দিন থাকে, তৃতীয় পক্ষ কারা — নিচের প্রশ্নোত্তর সেকশনে পাবেন। সেখান থেকে শুরু করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — কোন তথ্য আমরা রাখি, কত দিন রাখি, আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট ওয়ালেট নাম লাগে। লগইন OTP আপনার ফোনে যাবে এবং জমা-উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর চাই।

না, আপনার পিন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরে যায়। আমরা শুধু লেনদেন ID ও পরিমাণ লগ করি যাতে জমা-উত্তোলন রেকর্ড রাখতে পারি, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে আসে না।

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন স্ট্যাটাস আর ভাষা পছন্দ মনে রাখি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা সাফ করতে পারেন, তবে তাতে অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, আর কিছু না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত তথ্যের একটি রিপোর্ট পাঠাব, সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হয় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।